
年报显示,通过实施AI战略,平安银行零售人力产能得到进一步提升,人均营收同比增长17.7%;零售业务实现7×24小时闭环获客经营,人均获客提升50%。在成本控制方面,基于PaaS平台构建的信用卡新核心,成本仅为原系统的1/3;AI客服非人工占比达86.1%,2019年度借记卡客服费用节省约50%,每年可节约培训及运营成本约6000万元。在风控体系方面, SAFE智能反欺诈体系、统一欺诈风险侦测平台在2019年累计防堵欺诈损失超10亿元。跨境业务中,该行利用大数据等技术智能识别高风险客户及可疑业务,有效控制90%以上的程序性合规风险,有效减少80%的国际收支人工核查工作量。
三季度新进券商百强营业部当中,华西证券厦门分公司成为名副其实的“新贵”,该营业部排名第43位,跳跃3132个位次,总成交额8.31亿元,其中该营业部交易英派斯、庄园牧场、集泰股份三只个股的成交金额均超过9000万元,使其名次迅速攀升。东方财富3家拉萨营业部成交捷佳伟创超6亿元
意外14岁少年不幸患上重疾2017年11月份,辽宁普兰店乐甲乡的孙丽群意外接到了孩子学校老师的电话,老师说住校的源源病了。在学校看到儿子时,源源的嗓子发炎,已经说不出话来。孙丽群将孩子接回了家,并在乡镇卫生院给孩子打了几针消炎针。当时以为孩子只是扁桃体发炎。
责任编辑:李锋[环球时报报道 记者 赵觉珵]中国的嫦娥四号探测器近日有了重大发现。本月15日,《自然》杂志发布了有关月球探测的一篇文章,来自中国的科学家团队利用嫦娥四号就位光谱探测数据,证实了月幔富含橄榄石推论的正确性,为月幔物质组成提供了直接证据。
事实上,没有谁比商家自己更清楚它的短板,但之所以执意如此,还是出于成本考虑,而没有把客户体验放在第一位。因此我们看到,有的商家只对消费额高的会员开放人工客服渠道,将其当作奖赏。更有甚者,还不定期更改客服电话的语音菜单,目的就是让你难以找到人工客服入口,知难而退,以减少雇用人工客服的数量。
发挥管理者主观能动性是优化结构的基本方法。主动优化结构包括四方面内涵:一是它是事先的、有选择的、具有前瞻性的“主动规划”,而不是事后被迫接受的某种结果;二是它是通过“自上而下”的“主动引导”形成的,而不是“自下而上”自发生成的;三是它通过某种激励约束机制设计,能够有效激发各级机构“主动作为”的内生动力,而不是消极等待、无所作为、放任自流的;四是它突出风险管理主体性,强调在银企风险共担的基础上实现银行的价值创造,而不是消极片面地躲避风险。上述“主动规划、主动引导、主动作为、主动担当”强调了主动优化结构过程中管理者的主观能动性,充分反映了“人”是生产力中最活跃的要素,是主动管理方法论的集中体现。